Порядокпроведения конкурса на соискание Премии
Содружества Независимых Государств за достижения
в области качества продукции и услуг
УТВЕРЖДЕНОрешением Экономического
совета Содружества
Независимых Государств
от 30 июня 2006 г.
Настоящий Порядок разработан в соответствии с Положением о
конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств за
достижения в области качества продукции и услуг (далее - Премия),
утвержденным решением Совета глав правительств СНГ от 25 ноября
2005 года ( 997_a76 ) (далее - Положение о конкурсе), и
устанавливает порядок подготовки и проведения экспертизы
материалов на соискание Премии, а также критерии присуждения
Премии, формы эмблемы конкурса, приза, дипломов и свидетельств,
выдаваемых участникам конкурса.
Организационно-функциональная структура присуждения Премии
приведена в приложении 1.
1. Общие положения
1.1. Объявление конкурса на соискание Премии и условий его
проведения осуществляется на заседании Межгосударственного совета
по стандартизации, метрологии и сертификации (далее - МГС) в
первом полугодии, после чего национальные органы по
стандартизации, метрологии сертификации объявляют конкурс в
средствах массовой информации своего государства.
Конкурс проводится один раз в два года.
1.2. Участвовать в конкурсе на соискание Премии имеет право
любое юридическое лицо, производящее продукцию или оказывающее
услугу, при условии:
- прохождения отбора на уровне государства-участника СНГ;
- подтверждения высокого качества выпускаемой продукции
(оказываемой услуги) в течение не менее двух лет;
- экспорта выпускаемой продукции организацией не менее чем в
два государства-участника СНГ.
1.3. Участие организаций в конкурсе добровольное.
1.4. Премия присуждается на конкурсной основе путем
определения лучших организаций из числа претендентов в каждой
категории на основе проведения экспертных оценок материалов и
экспертизы на местах.
1.5. Премия может присуждаться юридическим лицам любой
организационно-правовой формы, зарегистрированным в
государстве-участнике СНГ, осуществляющим производство продукции
(кроме производства вооружения и военной техники) или оказывающим
услуги в каждой из следующих шести категорий:
1) по численности работающих:
- организации с численностью работающих до 250 человек,
- организации с численностью работающих 250 и более человек;
2) по видам деятельности:
- производство продукции производственного назначения,
- производство товаров народного потребления,
- услуги.
1.6. Финансирование конкурса осуществляется за счет средств
участников конкурса.
1.7. Информация, содержащаяся в конкурсных материалах,
является конфиденциальной и не может быть использована для иных
целей.
2. Порядок подачи заявки и представления материаловдля участия в конкурсе
2.1. Организации, желающие участвовать в конкурсе на
соискание Премии, подают заявку на участие в конкурсе (приложение
2) в национальный орган по стандартизации, метрологии и
сертификации в течение трех месяцев после объявления конкурса.
Заявка подается на русском языке.
2.2. Вместе с заявкой конкурсант представляет в национальный
орган по стандартизации, метрологии и сертификации следующие
документы:
- заполненную анкету-декларацию (приложение 3) в двух
экземплярах;
- копию документа о государственной регистрации
организации-конкурсанта в двух экземплярах;
- копию документа об оплате работ первого этапа конкурса;
- отчет конкурсанта, составленный в соответствии с
требованиями, изложенными в приложении 4, и представляющий собой
самооценку его деятельности и конкретные результаты в области
качества за последние три года с учетом критериев и их
составляющих, приведенных в приложении 5, в двух экземплярах.
3. Порядок проведения экспертизы
3.1. На первом этапе осуществляется оценка претендентов на
участие в конкурсе национальными органами по стандартизации,
метрологии и сертификации государств-участников СНГ на уровне
своего государства по установленным критериям Премии.
Порядок проведения первого этапа определяется национальными
органами по стандартизации, метрологии и сертификации для своих
государств по установленным критериям Премии.
3.2. По результатам оценки претендентов национальный орган по
стандартизации, метрологии и сертификации готовит заключение
(приложение 6) с указанием итоговой оценки в баллах и определяет
конкурсантов для участия на втором этапе конкурса (не более двух в
каждой категории).
3.3. Национальные органы по стандартизации, метрологии и
сертификации к 1 января года, следующего за годом объявления
конкурса, направляют материалы конкурсантов (п. 3.2), прошедших
первый этап, вместе с заключениями по результатам оценки в Бюро по
стандартам МГС.
Совместно с материалами представляются копии платежных
документов о внесении организационного взноса.
3.4. Для проведения второго этапа конкурса МГС в соответствии
с Положением о Премии ( 997_a76 ) формирует Жюри конкурса,
утверждает составы экспертных комиссий в количестве двух человек
из числа экспертов, представленных национальными органами по
стандартизации, метрологии и сертификации государств-участников
СНГ.
Организацию проведения экспертной оценки организаций на
местах комиссиями, назначенными решением МГС, осуществляет Бюро по
стандартам МГС. Продолжительность проверки должна составлять не
более двух дней на одном предприятии.
3.5. По результатам экспертной оценки комиссия готовит
экспертное заключение (приложение 7). Копия заключения по
результатам экспертизы на месте с указанием сильных и слабых
сторон деятельности организации в области качества и предложения
по ее совершенствованию (при наличии) представляются проверяемой
организации.
Экспертное заключение в течение двух недель после завершения
оценки представляется в Бюро по стандартам МГС.
3.6. Бюро по стандартам МГС формирует по каждой организации,
перешедшей на второй этап конкурса, необходимые документы
(материалы, представленные национальными органами по
стандартизации, метрологии и сертификации, экспертные заключения и
др.) и представляет их экспертным комиссиям для проведения
экспертизы на местах и на рассмотрение Жюри конкурса.
4. Подведение итогов конкурса
4.1. На втором этапе конкурса Жюри рассматривает материалы
финалистов конкурса и экспертные заключения, представленные
национальными органами по стандартизации, метрологии и
сертификации государств-участников СНГ, и готовит проект решения
по составу лауреатов и дипломантов конкурса для представления
Экономическим советом СНГ.
4.2. Решение о присуждении Премии лауреатам конкурса
принимает Экономический совет СНГ.
Лауреатам конкурса на соискание Премии вручаются дипломы и
призы установленного образца (приложения 8, 9).
4.3. Дипломантами конкурса считаются организации, вошедшие в
состав финалистов второго этапа конкурса, но не ставшие
лауреатами.
Дипломантам конкурса вручаются дипломы установленного образца
(приложение 10).
4.4. Общее число лауреатов и дипломантов конкурса не должно
превышать 18, но не более одного лауреата в каждой категории.
Остальным участникам конкурса вручаются свидетельства
установленного образца (приложение 11).
4.5. Лауреаты конкурса на соискание Премии получают право
использования эмблемы Премии (приложение 12) в рекламных целях в
течение трех лет после присуждения Премии.
4.6. Решение Экономического совета СНГ о присуждении Премии
публикуется в средствах массовой информации и официальных изданиях
СНГ.
4.7. Награждение лауреатов и дипломантов конкурса проходит на
заседании Экономического совета СНГ.
5. Порядок финансирования конкурса
5.1. Условия проведения первого этапа конкурса определяются
национальными органами по стандартизации, метрологии и
сертификации.
5.2. Организации, перешедшие на второй этап конкурса, вносят
организационный взнос, установленный МГС при объявлении конкурса,
на расчетный счет Бюро по стандартам МГС. Из уплачиваемых
организационных взносов формируется Фонд конкурса.
Средства Фонда конкурса расходуются на организацию проведения
конкурса, изготовление призов, дипломов, свидетельств и другие
цели, связанные с организацией и проведением конкурса.
5.3. Затраты на проведение экспертной оценки на местах на
втором этапе возлагаются на конкурсантов и осуществляются на
основе заключенных договоров между ними и Бюро по стандартам МГС.
5.4. Отсутствие оплаты на любом из этапов считается отказом
организации от участия в конкурсе.
5.5. По завершении конкурса Бюро по стандартам МГС составляет
отчет о расходовании средств Фонда конкурса, который рассматривает
и утверждает Жюри конкурса.
Приложение 1
ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРАПРИСУЖДЕНИЯ ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ
ГОСУДАРСТВ ЗА ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
------------------------------------------------------------------ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СОВЕТ СНГ | | 1. Утверждение организационно-методических документов по| присуждению Премии, эмблемы, образцов дипломов, свидетельства и| приза Премии. | 2. Принятие решения о присуждении Премии. | 3. Награждение лауреатов и дипломантов конкурса. | ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ЖЮРИ КОНКУРСА | | 1. Рассмотрение и оценка материалов конкурсантов, экспертных| заключений. | 2. Подготовка и представление в Экономический совет СНГ| проекта решения по составу лауреатов и дипломантов конкурса. | 3. Утверждение отчета о расходовании средств фонда конкурса.| ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И | СЕРТИФИКАЦИИ (МГС) | | 1. Разработка организационно-методических документов по| присуждению Премии, образца эмблемы, дипломов, свидетельства и| приза Премии. | 2. Объявление конкурса. | 3. Организация подготовки экспертов для проведения оценки| организаций-конкурсантов на местах. | 4. Формирование Жюри конкурса. | 5. Утверждение составов экспертных комиссий для проведения| экспертной оценки организаций-конкурсантов на местах. | ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ПО | | БЮРО ПО СТАНДАРТАМ МГС | СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ | | | И СЕРТИФИКАЦИИ ГОСУДАРСТВ- | | Организационно-техническое | УЧАСТНИКОВ СНГ | |обеспечение конкурса: | | | - сбор информации об | 1. Информирование в СМИ | |объявлении конкурса в | государств-участников СНГ об | |государствах-участниках СНГ; | объявлении конкурса. | | - прием и проверка | 2. Определение порядка для | |документов на участников | проведения первого этапа | |конкурса по итогам оценки | конкурса. | |организаций-претендентов на | 3. Прием и проверка | |первом этапе; | документов участников || - организация проведения | конкурса на полноту и | |экспертной оценки организации-| правильность оформления. | |претендентов на местах; | 4. Осуществление оценки | | - подготовка и | претендентов на первом этапе,| |представление материалов для | определение конкурсантов для | |заседаний МГС, Жюри конкурса и| участия на втором этапе | |Экономического совета СНГ; | конкурса, подготовка | | - организация изготовления | заключений. | |дипломов, свидетельств и | 5. Представление материалов и| |призов; | заключений в Бюро по | | - организация награждения | стандартам МГС. | |победителей. | 6. Определение экспертов для | | | проведения экспертной оценки | | | на втором этапе конкурса и | | | представление информации в | | | МГС. | | | 7. Содействие проведению | | | экспертной оценки | | | конкурсантов на соискание | | | Премии на втором этапе | | | конкурса. | | | ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- УЧАСТНИКИ КОНКУРСА | | Юридические лица любой организационно-правовой формы,| зарегистрированные в государстве-участнике СНГ, осуществляющие| производство продукции или оказывающие услуги. | -----------------------------------------------------------------
Приложение 2
ФОРМА ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ
-------------- Регистрационный номер --------------
Заявка на участие в конкурсе на соискание ПремииСодружества Независимых Государств
за достижения в области качества продукции и услуг
Заявитель
Официальное наименование ____________________________________
_____________________________________________________________(как юридического лица)
Юридический адрес ___________________________________________
Форма собственности _________________________________________
Основной вид деятельности ___________________________________
Министерство (ведомство) ____________________________________
С какого года заявитель существует юридически? ______________
Высшее должностное лицо
Фамилия, имя, отчество ______________________________________
Должность ___________________________________________________
Почтовый адрес ______________________________________________
Служебный телефон ___________________________________________
E-mail ______________________________________________________
Численность работающих в организации-заявителе
Общее число работников ______________________________________
Контактные лица
1. Фамилия, имя, отчество ___________________________________
Должность ___________________________________________________
Почтовый адрес ______________________________________________
Телефон: код ______________ номер ___________________________
Факс: код _______________________ номер _____________________
2. Фамилия, имя, отчество ___________________________________
Должность ___________________________________________________
Почтовый адрес ______________________________________________
Телефон: код _______________________ номер __________________
Факс: код _______________________ номер _____________________
Подпись высшего должностного лица
_________________________(подпись)
Дата "___" ____________ 200_ г. М. П.
Заключение по результатам рассмотрения заявки (по форме приложения
6) на ________ листах.
(прилагается национальным органом по стандартизации,
метрологии и сертификации)
Приложение 3
ФОРМА АНКЕТЫ УЧАСТНИКА КОНКУРСА
Анкета конкурсанта на соискание ПремииСодружества Независимых Государств
за достижения в области качества продукции и услуг
1. Конкурсант
Официальное наименование ____________________________________
Юридический адрес ___________________________________________
2. Высшее должностное лицо
Фамилия, имя, отчество ______________________________________
Должность ___________________________________________________
Почтовый адрес ______________________________________________
Телефон: код _______________________ номер __________________
Факс: код _______________________ номер _____________________
3. Численность работающих в организации-заявителе
Общее количество работников _________________________________
4. Классификация
Важнейшие виды продукции (услуг), изготавливаемые
(оказываемые) организацией _________________________________________________________________
5. Материалы, представляемые на конкурс
1) Заявка на участие в конкурсе - 2 экз.
2) Анкета конкурсанта - 2 экз.
3) Отчет конкурсанта - 2 экз.
4) Копия документа о государственной регистрации - 2 экз.
6. Контактное лицо
Фамилия, имя, отчество ______________________________________
Должность ___________________________________________________
Почтовый адрес ______________________________________________
Телефон: код __________________ номер _______________________
Факс: код _______________________ номер _____________________
7. Декларация
От имени организации заявляю, что мы согласны выполнять
порядок и правила, установленные для участников конкурса, и будем
воспринимать решение Экономического совета Содружества Независимых
Государств о результатах конкурса как окончательное.
8. Подпись высшего должностного лица _________________________(подпись)
Дата "___" ____________ 200_ г. М. П.
Приложение 4
ТРЕБОВАНИЯ К ОТЧЕТУ КОНКУРСАНТА
Каждый конкурсант должен представить отчет, состоящий из:
- краткой характеристики конкурсанта;
- структурной схемы организации и адресов подразделений и
филиалов;
- описания результатов деятельности организации по всем 9
критериям и их 32 составляющим;
- заполненной анкеты-вопросника по форме, приведенной в
таблице.
1. Содержание краткой характеристики
В краткой характеристике должны рассматриваться основные
факторы деловой активности, которые будут учитываться при оценке
конкурсанта.
Характеристика должна содержать:
- дату регистрации организации;
- юридический адрес организации и ее структурных
подразделений (филиалов);
- численность работающих;
- основные этапы организационного развития;
- форму собственности;
- описание основных видов продукции;
- основные требования к качеству продукции;
- категории основных рынков (местный, региональный,
национальный или международный) и структуру экспорта;
- характеристику основных потребителей (покупатели, другие
компании, правительство);
- прочие факторы, представляющие важность для конкурсанта.
2. Описание критериев и их составляющих
Конкурсант приводит по каждому критерию соответствующие
разъяснения, которые, по его мнению, прояснят ситуацию для
эксперта.
Информация должна представляться отдельно по каждой
составляющей критерия. Она должна быть сжатой, выразительной и
содержать фактический материал, подтверждающий положение отчета.
Для критериев, характеризующих возможности организации,
информация в отчете должна касаться двух аспектов:
- во-первых, необходимо описать, какие формы и методы работы
и насколько систематически применяются в рамках деятельности,
которую характеризует критерий;
- во-вторых, необходимо показать насколько широко по уровням
управления и областям деятельности предприятия применяются эти
формы и методы.
Для критериев, характеризующих результаты, информация должна
содержать следующие данные:
- показатели, которыми организация оценивает свои результаты,
и тенденции изменения этих показателей за последние три года.
Тенденции изменения фактически достигнутых показателей следует
отразить в сопоставлении с планировавшимися.
Там, где это возможно, следует сравнить показатели
предприятия с аналогичными показателями лучших
организаций-конкурентов;
- данные о том, насколько приведенные показатели охватывают
различные направления деятельности организации.
Целесообразно проиллюстрировать информацию о результатах
графиками, диаграммами. Желательны также краткие комментарии,
которые позволяют понять важность и особенности представленных
количественных данных.
При оформлении отчета обозначение критериев и их составляющих
должны соответствовать обозначениям, приведенным в приложении 5.
3. Требования к оформлению
Отчет следует печатать на бумаге формата А4.
Отчет (включая рисунки, графики, чертежи, таблицы и
приложения) не должен превышать 70 страниц.
Страницы отчета должны быть пронумерованы (нумерация -
сквозная).
Все экземпляры отчета должны быть утверждены высшим
должностным лицом организации.
ФормаАНКЕТЫ-ВОПРОСНИКА
по оценке (самооценке) деятельности организации
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- Наименование | Номер вопроса, | Ответы | Оценка в баллах |Примечание| критерия в |характеризующего|--------------------------+----------------------------------| | соответствии | показатели |Наименование | Краткое |Максимальная|Самооценка|Экспертная| | с моделью | критерия |и обозначение| описание | оценка | | оценка | | Премии СНГ | | документа, |деятельности| показателя | | | | за достижения| | содержащего | | критерия | | | | в области | | это | | | | | | качества | | требование | | | | | | продукции и | | | | | | | | услуг | | | | | | | | -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| -------------+----------------+-------------+------------+------------+----------+----------+----------| --------------------------------------------------------------------------------------------------------
Приложение 5
КРИТЕРИИ ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХГОСУДАРСТВ ЗА ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
1. Критерии присуждения Премии Содружества Независимых
Государств за достижения в области качества продукции и услуг
(далее - Критерии) основаны на модели Премии, приведенной на
рисунке, в которую заложены принципы всеобщего менеджмента
качества:
- лидерство руководства и последовательность достижения
целей;
- ориентация на потребителя;
- менеджмент на основе понимания процессов и фактов;
- вовлечение персонала;
- непрерывная познавательная деятельность и инновации;
- развитие партнерства;
- взаимодействие с обществом;
- ориентация на результаты.
Модель премии
-------------- ---------------- ------------------ --------------------- --------------- |--| Персонал |--| |--| Удовлетворенность |--| | Лидирующая | |90 баллов (9%)| | | | персонала | | Результаты | роль | ---------------- | | | 90 баллов (9%) | | работы | руководства | ---------------- | | --------------------- | организации | | | Политика | | Процессы | --------------------- | 150 баллов | 100 баллов | | и стратегия | | осуществляемые | | Удовлетворенность | | (15%) | (10%) |--| организации |--| организацией |--| потребителей |--| | | | в области | | 140 баллов | | качеством | | | | | качества | | (14%) | | продукции (услуг) | | | | |80 баллов (8%)| | | | 200 баллов (20%) | | | | ---------------- | | --------------------- | | | ---------------- | | --------------------- | | | | Партнерство | | | |Влияние организации| | | |--| и ресурсы |--| |--| на общество |--| | | |90 баллов (9%)| | | | 60 баллов (6%) | | | ------------- ---------------- ------------------ --------------------- --------------- --------------------------------------------------- -------------------------------------- ВОЗМОЖНОСТИ | | РЕЗУЛЬТАТЫ | 500 баллов (50%) | | 500 баллов (50%) | | | | --------------------------------------------------- --------------------------------------
Рис. 1
2. Критерии включают две группы:
- возможности - характеризует деятельность организации по
обеспечению результатов в области качества;
- результаты - характеризует достижения организации в области
качества продукции и услуг.
3. Численные значения критериев, их содержание и составляющие
приведены в таблице и определяют максимальное количество баллов,
которые может получить организация по каждому критерию, и
процентное выражение общей суммы баллов.
4. Оценочный балл по каждому показателю критериев
устанавливается экспертами в зависимости от фактического состояния
работ и их эффективности.
------------------------------------------------------------------ Критерии, их содержание и составляющие | Максимальная | | оценка | |критериев и их| |составляющих в| | баллах | -------------------------------------------------+--------------| Критерии, характеризующие возможности | 500 | претендентов (1 - 5) | | -------------------------------------------------+--------------| 1 |Лидирующая роль руководства | 100 | |----------------------------------------------| | |Определение руководителями предназначения | | |организации, выработка стратегии развития и | | |обеспечение их реализации; формирование | | |ценностей, необходимых для достижения | | |долгосрочного успеха и внедрение их с помощью | | |соответствующих мероприятий и личного примера;| | |вовлеченность руководства в деятельность, | | |обеспечивающую развитие и внедрение системы | | |менеджмента организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 1а|Определение руководителями предназначения | 20 | |организации, стратегии ее развития и | | |ценностей, демонстрация на личных примерах | | |своей приверженности культуре качества | | --+----------------------------------------------+--------------| 1б|Вовлечение руководителей в деятельность, | 20 | |обеспечивающую разработку, внедрение и | | |постоянное совершенствование системы | | |менеджмента организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 1в|Вовлечение руководителей в работу с | 20 | |потребителями, партнерами и представителями | | |общества | | --+----------------------------------------------+--------------| 1г|Мотивация, поддержка и поощрение | 20 | |руководителями персонала организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 1д|Определение и поддержка руководителями перемен| 20 | |в организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 2 |Политика и стратегия организации в области | 80 | |качества | | |----------------------------------------------| | |Реализация организацией своего предназначения | | |и стратегии развития посредством ориентации на| | |потребности заинтересованных сторон, | | |разработку политики, планов, целей и | | |процессов: | | --+----------------------------------------------+--------------| 2а|Определение существующих и будущих | 16 | |потребностей и ожиданий заинтересованных | | |сторон для разработки политики и стратегии | | --+----------------------------------------------+--------------| 2б|Использование информации, полученной в | 16 | |результате измерений, исследований, | | |познавательной и творческой деятельности для | | |разработки политики и стратегии | | --+----------------------------------------------+--------------| 2в|Разработка, анализ и актуализация политики и | 16 | |стратегии | | --+----------------------------------------------+--------------| 2г|Развертывание и доведение до сведения | 32 | |персонала политики и стратегии в рамках | | |структуры ключевых процессов | | --+----------------------------------------------+--------------| 3 |Персонал | 90 | |----------------------------------------------| | |Управление персоналом, развитие и | | |использование его знаний и потенциала на | | |индивидуальном уровне, на уровне групп и всей | | |организации; планирование видов деятельности в| | |целях претворения в жизнь своей политики и | | |стратегии, а также в целях эффективной | | |реализации своих процессов: | | --+----------------------------------------------+--------------| 3а|Планирование, управление и улучшение работы с | 18 | |персоналом | | --+----------------------------------------------+--------------| 3б|Определение, развитие и поддержка знаний и | 18 | |компетентности персонала | | --+----------------------------------------------+--------------| 3в|Вовлечение персонала в деятельность по | 18 | |претворению в жизнь политики и стратегии | | |организации и наделение его полномочиями | | --+----------------------------------------------+--------------| 3г|Общение персонала в организации | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 3д|Поощрение персонала и забота о нем | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 4 |Партнерство и ресурсы | 90 | |----------------------------------------------| | |Планирование и управление организацией | | |внутренними ресурсами и своими | | |взаимоотношениями с внешними партнерами в | | |целях претворения в жизнь своей политики и | | |стратегии, а также в целях эффективной | | |реализации своих процессов: | | --+----------------------------------------------+--------------| 4а|Внешние партнерские связи | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 4б|Финансовые ресурсы | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 4в|Инфраструктура и материальные ресурсы | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 4г|Технологии | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 4д|Информация и знания | 18 | --+----------------------------------------------+--------------| 5 |Процессы, осуществляемые организацией | 140 | |----------------------------------------------| | |Проектирование, осуществление организацией | | |менеджмента процессов и совершенствование их в| | |целях претворения в жизнь своей политики и | | |стратегии, а также полного удовлетворения и | | |создания ценности для своих потребителей и | | |других заинтересованных сторон: | | --+----------------------------------------------+--------------| 5а|Систематическое проектирование и менеджмент | 28 | |процессов | | --+----------------------------------------------+--------------| 5б|Совершенствование процессов с использованием | 28 | |инноваций в целях полного удовлетворения | | |дополнительных требований потребителей и | | |других заинтересованных сторон | | --+----------------------------------------------+--------------| 5в|Проектирование и разработка продукции (услуг) | 28 | |на основе ожиданий потребителей | | --+----------------------------------------------+--------------| 5г|Производство, поставка и последующее | 28 | |обслуживание продукции (услуг) | | --+----------------------------------------------+--------------| 5д|Менеджмент и улучшение взаимоотношений с | 28 | |потребителями | | -------------------------------------------------+--------------| Критерии, характеризующие результаты работы | 500 | претендентов (6 - 9) | | -------------------------------------------------+--------------| 6 |Удовлетворенность потребителей качеством | 200 | |продукции (услуг) | | |----------------------------------------------| | |Результаты, которых добилась организация в | | |отношении удовлетворения интересов внешних | | |потребителей: | | --+----------------------------------------------+--------------| 6а|Показатели восприятия потребителями | 150 | |организации, качества ее продукции и услуг | | --+----------------------------------------------+--------------| 6б|Показатели работы организации по повышению | 50 | |удовлетворенности потребителей | | --+----------------------------------------------+--------------| 7 |Удовлетворенность персонала | 90 | |----------------------------------------------| | |Результаты, которых добилась организация в | | |отношении удовлетворения своего персонала: | | --+----------------------------------------------+--------------| 7а|Показатели восприятия персоналом своей работы | 65 | |в организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 7б|Показатели работы организации по повышению | 25 | |удовлетворенности персонала | | --+----------------------------------------------+--------------| 8 |Влияние организации на общество | 60 | |----------------------------------------------| | |Результаты, которых добились организации в | | |отношении удовлетворения интересов общества на| | |местном, национальном и мировом уровнях: | | --+----------------------------------------------+--------------| 8а|Показатели восприятия обществом деятельности | 15 | |организации | | --+----------------------------------------------+--------------| 8б|Показатели работы организации по повышению | 45 | |удовлетворенности общества | | --+----------------------------------------------+--------------| 9 |Результаты работы организации | 150 | |----------------------------------------------| | |Результаты, которых добилась организация в | | |отношении запланированных целей в работе: | | --+----------------------------------------------+--------------| 9а|Финансовые показатели работы организации | 75 | --+----------------------------------------------+--------------| 9б|Качество продукции (услуг) и другие результаты| 75 | |работы организации | | -----------------------------------------------------------------
Приложение 6
ФОРМА ЗАКЛЮЧЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕпо результатам оценки конкурсанта (первый этап)
__________________________________________________________________наименование, адрес организации-конкурсанта, _________________________________________________________________
участвующего в конкурсе на соискание Премии СНГ за достижения в
области качества продукции и услуг
___________________________год проведения конкурса
В результате оценки установлено:
__________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Итоговое число баллов: _________________________________________________________________
Заключение: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Руководитель национального органа по стандартизации, метрологии и сертификации
___________________ ___________________________подпись инициалы, фамилия
__________________________________________________наименование государства
М. П.
Приложение 7
ФОРМА ЭКСПЕРТНОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ (*)по результатам экспертизы на месте
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________наименование, адрес организации-конкурсанта, участвующего в
конкурсе на соискание Премии СНГ за достижения в области качества
продукции и услуг
_______________________ год проведения конкурса
В результате оценки установлено: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
Итоговое число баллов: _________________________________________________________________
Заключение: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
_________________ ____________________
Члены экспертной группы подпись инициалы, фамилия
_________________ ____________________подпись инициалы, фамилия
Копия экспертного заключения передана представителю
конкурсанта на соискание Премии Содружества Независимых Государств
за достижения в области качества, продукции и услуг:
____________________ _________________ ____________________должность подпись инициалы, фамилия
Дата "___" ____________ 200_ г. М. П.
_______________(*) К заключению прилагаются предложения (при наличии) по
совершенствованию деятельности в области качества.
Приложение 8
ЭСКИЗ И ОПИСАНИЕ ПРИЗАлауреата конкурса на соискание Премии Содружества
Независимых Государств за достижения в области качества
продукции и услуг
Изображение имеет графический характер. Не приводится.
Приз выполняется в виде стелы из высококачественного
оптического стекла на гранитном основании. Внутри помещена эмблема
Содружества Независимых Государств, которая создана методом
трехмерной лазерной графики, а также название предприятия
лауреата. Размер стелы 270 мм. Создание трехмерного изображения
осуществляется с помощью лазерного пробоя в стекле, позволяющего
формировать точку рассеяния размером несколько микрон. Располагая
множество таких точек по объему стекла в соответствии с формой
трехмерного художественного объекта, получают целостное объемное
изображение, которое можно наблюдать со всех сторон. Для получения
изображения внутри Приза необходимо более 100 тыс. импульсов
лазера. Эта уникальная технология полностью исключает подделку
приза и позволяет получать изделия, обладающие высоким
художественным достоинством. Приз Премии качества изготавливается
в лаборатории оптической томографии и голографии ФГУП
"Всероссийский научно-исследовательский институт оптико-физических
измерений".
Приложение 9
ОБРАЗЕЦ ДИПЛОМАлауреата конкурса на соискание Премии Содружества
Независимых Государств за достижения в области качества
продукции и услуг
Изображение имеет графический характер. Не приводится.
Приложение 10
ОБРАЗЕЦ ДИПЛОМАдипломанта конкурса на соискание Премии Содружества
Независимых Государств за достижения в области качества
продукции и услуг
Изображение имеет графический характер. Не приводится.
Приложение 11
ОБРАЗЕЦ СВИДЕТЕЛЬСТВАучастника конкурса на соискание Премии Содружества
Независимых Государств за достижения в области качества
продукции и услуг
Изображение имеет графический характер. Не приводится.
Приложение 12
ФОРМА ЭМБЛЕМЫконкурса на соискание Премии СНГ за достижения в области
качества продукции и услуг
Изображение имеет графический характер. Не приводится.
-
скопійовано
-
