Повітряна пробка: пасажирам нічліг не забезпечено?

"З наших туристів авіаперевізники просто знущаються, - пише у своєму листі наша читачка Лідія С. із Запоріжжя. - То на чотири години рейс затримають, то на дванадцять. Я читала, що, коли виліт відкладається на тривалий час, вони зобов'язані не просто погодувати пасажирів, а й забезпечити їх готелем. Чи так це?"

На нічліг за рахунок авіакомпанії можуть розраховувати не всі й не завжди. Як роз'яснив адвокат ЮФ "Ільяшов і Партнери" Арсеній Герасимів, "Повітряний кодекс України передбачає, що у разі затримки рейсу до двох годин для рейсів дальністю до 1500 кілометрів і до трьох годин для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів авіаперевізник повинен надати харчування і прохолодні напої, а також два телефонні дзвінки або факс-повідомлення".

Якщо літак затримали більш ніж на 5 годин, і така затримка призвела до запізнення на стикувальний рейс, авіаперевізник повинен запропонувати зміну маршруту або відшкодувати пасажирові вартість квитка протягом семи днів.

"Проживання в готелі пропонується авіаперевізником лише у разі затримки рейсу на день, що настає за днем його відправлення, передбаченого розкладом, - уточнює адвокат. - Приміром, якщо вилетіти ви повинні були в четвер, а на посадку вирушили тільки в п'ятницю, у такому разі перевізник повинен надати пасажирам номери в готелі, харчування і забезпечити трансфер за маршрутом аеропорт-готель-аеропорт".

Правила нарахування та виплати компенсації пасажирам у разі скасування або затримки рейсу передбачені статтями 105, 106 Повітряного кодексу України.

"У разі заподіяння шкоди такою затримкою пасажир може вимагати компенсацію на підставі положень Монреальської конвенції про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних правил, - роз'ясняє адвокат. - Однак така шкода має бути реальною і розмір її обмежується вищевказаною конвенцією".