Щоб подорож була вдалою
 

     Дехто вже був у відпустці, дехто лише її планує. Багато наших
співвітчизників  націлилися на відпустку за кордоном.  На що варто
звернути увагу, укладаючи договір із туристичною компанією?

     Договір на туристичне обслуговування укладається в  письмовій
(електронній) формі, а також - шляхом видачі ваучера.

     До укладення   договору   вам  має  бути  обов'язково  надана
інформація про:

     - основні вимоги до оформлення виїзних/в'їзних документів  до
країни тимчасового перебування (у т. ч. терміни оформлення);

     - медичні   застереження   стосовно   здійснення  туристичної
поїздки;

     - туроператора (турагента),  його місцерозташування і поштові
реквізити,   наявність   у  туроператора  ліцензії  на  здійснення
туроператорської діяльності,  сертифікатів відповідності  та  іншу
інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

     - розмір  фінансового  забезпечення туроператора чи турагента
на   випадок   його    неплатоспроможності    чи    неспроможності
(банкрутства)  та кредитну установу,  яка надала таке забезпечення
(його мінімальний розмір для туроператора (міжнародний туризм) має
бути еквівалентний не менш як 20000 євро).

     Замовляючи туристичну послугу, варто вимагати (оскільки це не
є обов'язком туроператора чи турагента) надання інформації про:

     * програму туристичного обслуговування;

     * характеристику  транспортних  засобів,  що  здійснюватимуть
ваше перевезення (вид і категорія,  терміни стикувань (сполучення)
рейсів);

     * характеристику готелів (зірковість), інших місць розміщення
туристів,  відомості про правила тимчасового проживання,  строки і
порядок   оплати   готельного   обслуговування.   Незайвим    буде
поцікавитися  про  готель в Інтернеті,  почитати відгуки про умови
проживання в ньому;

     * звичаї  місцевого  населення,  пам'ятки  природи,  історії,
культури та інші туристичні об'єкти,  що перебувають під особливою
охороною,  стан навколишнього природного середовища,  санітарну та
епідеміологічну обстановку;

     * правила в'їзду до країни (місця) та перебування там;

     * види  і способи забезпечення харчування під час туристичної
поїздки;

     * види  та  тематику  екскурсійного  обслуговування,  порядок
зустрічей і проводів, супроводу туристів;

     * відомості про страхову організацію, що здійснює страхування
ризиків, пов'язаних  із  наданням   туристичного   обслуговування,
розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їхньої виплати;

     * місце розташування організації (організацій), уповноваженої
туроператором на прийняття претензій туристів,  а також про адреси
і  телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового
перебування або місцевих служб,  до яких можна звернутися  у  разі
виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

     Турист може  вимагати внесення змін або розірвання договору у
зв'язку з істотними змінами обставин,  з яких  вони  виходили  при
укладенні  договору  (погіршення  умов  подорожі,  зміна  термінів
подорожі;  непередбачене збільшення транспортних тарифів; введення
нових  або  підвищення  діючих  ставок  податків і зборів та інших
обов'язкових платежів;  різка зміна курсу національних валют; інші
підстави,  за  домовленістю  сторін),  або взагалі відмовитися від
договору до початку подорожі за умови  відшкодування  туроператору
або  турагенту  витрат  за послуги,  надані до скасування туристом
подорожі.

     Туроператор або турагент має право відмовитися від  виконання
договору лише за умови повного відшкодування туристу документально
підтверджених збитків,  заподіяних унаслідок  розірвання  договору
(крім випадку, коли це відбулося з вини туриста).

     Сергій ДЕМСЬКИЙ.