Часто в магазинах просять дати якісь дрібні гроші (копійки), аргументуючи, що немає решти. Якщо в мене теж нема дрібняків, то продавець може дати цукерок або ж взагалі сказати: "12 копійок віддам наступного разу". Нібито я прийду за ними... Поясніть, як чинити в такій ситуації? Мені потрібна решта, а не цукерка.
Відповідає президент Української асоціації споживачів Олег САМЧИШИН:
- Випадок, наведений вами, Марино, належить до розповсюджених споживчих порушень через невелику суму боргу продавця перед покупцем. Але з другого боку, ці правопорушення часто зустрічаються й тому не повинні залишатися без уваги.
Згідно з п. 23 Правил торговельного обслуговування споживачів (покупців), затверджених постановою КМУ 15.06.2006 р. № 833, касир зобов'язаний забезпечити в касі наявність банкнот і монет для видачі решти. Якщо решти немає - продавець порушує правила торгівлі. У цьому випадку рекомендую вам зробити відповідний запис у книзі скарг і пропозицій торговельної точки і подати заяву в місцеву державну інспекцію зі справ захисту прав споживачів. Звертаю увагу, що магазин тепер є вашим боржником і зобов'язаний сплатити борг на підставі ст. 530 Цивільного кодексу України протягом 7 днів від дня його виникнення...
-
скопійовано
-
