МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я УКРАЇНИ
Н А К А З
14.03.2008 N 132
{ Наказ втратив чинність на підставі Наказу Міністерстваохорони здоров'я
N 145 ( v0145282-14 ) від 26.02.2014 }
Про забезпечення виконання УказуПрезидента України від 07.02.08 N 109/2008
"Про першочергові заходи щодо забезпечення
реалізації та гарантування конституційного права
на звернення до органів державної влади
та органів місцевого самоврядування"
Відповідно до Закону України "Про звернення громадян"
( 393/96-ВР ), на виконання доручення Віце-прем'єр-міністра
І. Васюника від 14.02.08 N 7960/1/1-08 Н А К А З У Ю:
1. Першому заступнику Міністра, заступникам Міністра,
керівникам Державної служби лікарських засобів та виробів
медичного призначення, Комітету з контролю за наркотиками,
Директорам Департаментів та начальникам структурних підрозділів
МОЗ, Міністру охорони здоров'я Автономної Республіки Крим,
начальникам Головних управлінь охорони здоров'я Дніпропетровської,
Донецької, Київської, Львівської, Луганської, Тернопільської,
Харківської, Чернівецької обласних державних адміністрацій,
Головного управління охорони здоров'я та медицини катастроф
Черкаської, управління охорони здоров'я та медицини катастроф
Одеської, управління охорони здоров'я та курортів Вінницької,
управлінь охорони здоров'я обласних державних адміністрацій,
Головного управління охорони здоров'я та медичного забезпечення
Київської та управління охорони здоров'я Севастопольської міських
державних адміністрацій:
1.1. Всебічно проаналізувати стан організації зі зверненнями
громадян та вжити невідкладних заходів щодо забезпечення
реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та
особистий прийом, обов'язкове одержання обґрунтованої відповіді,
неухильного виконання норм Закону України "Про звернення
громадян" ( 393/96-ВР ), упорядкування роботи зі зверненнями
громадян, зокрема щодо: недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або
неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням
строків, установлених законодавством, безпідставної передачі
розгляду звернень іншим органам; викорінення практики визнання заяв чи скарг необґрунтованими
без роз'яснення заявникам порядку оскарження прийнятих за ними
рішень; створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними
заяв чи скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами
перевірок відповідних звернень; узяття під особистий контроль керівництвом Міністерства та
управлінь охорони здоров'я розгляду звернень та забезпечення
проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно
почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої
Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського
Союзу, Героїв України; приділення особливої уваги вирішенню проблем, з якими
звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які
постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні
сім'ї, одинокі матері та інші громадян, які потребують соціального
захисту та підтримки; запровадження постійного контролю за організацією роботи
посадових та службових осіб зі зверненнями громадян; з'ясування причин, що породжують повторні звернення громадян,
систематичного аналізу випадків безпідставної відмови
в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості,
халатності та формалізму при розгляді звернень; вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян,
порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення
громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до
відповідальності, в тому числі до дисциплінарної відповідальності
за невиконання чи неналежне виконання службових обов'язків щодо
розгляду звернень громадян; забезпечення створення та функціонування гарячих ліній і
телефонів довіри, проведення широкої роз'яснювальної роботи
з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий
прийом. Про результати поінформувати Управління адміністративного
забезпечення.
Термін: до 15.03.08
2. Керівникам Державної служби лікарських засобів та виробів
медичного призначення, Комітету з контролю за наркотиками,
Директорам Департаментів та начальникам структурних підрозділів
МОЗ щокварталу аналізувати звернення громадян за формами, що
додаються та інформувати Управління адміністративного забезпечення
(додатки 1, 2);
Термін: щокварталуне пізніше ніж
до 3 числа місяця, що
настає за звітним періодом
2.1. В обов'язковому порядку під час відряджень до регіонів
України керівників структурних підрозділів та працівників
Міністерства включати у завдання на відрядження вивчення роботи із
зверненнями громадян, здійснення на місцях перевірок стану
вирішення конкретних питань, що порушуються у зверненнях та
інформувати Управління адміністративного забезпечення.
Термін: щокварталудо 10 числа місяця, що
настає за звітним періодом
3. Міністру охорони здоров'я Автономної Республіки Крим,
начальникам Головних управлінь охорони здоров'я Дніпропетровської,
Донецької, Київської, Львівської, Луганської, Тернопільської,
Харківської, Чернівецької обласних державних адміністрацій,
Головного управління охорони здоров'я та медицини катастроф
Черкаської, управління охорони здоров'я та медицини катастроф
Одеської, управління охорони здоров'я та курортів Вінницької,
управлінь охорони здоров'я обласних державних адміністрацій,
Головного управління охорони здоров'я та медичного забезпечення
Київської та управління охорони здоров'я Севастопольської міських
державних адміністрацій щокварталу аналізувати звернення громадян,
за формами, що додаються та інформувати Управління
адміністративного забезпечення (додатки 1, 3).
Термін: щокварталудо 10 числа місяця, що
настає за звітним періодом
3.1. Вжити заходів до забезпечення систематичного, не рідше
одного разу на місяць, проведення перевірок стану організації
роботи зі зверненнями громадян у підпорядкованих закладах охорони
здоров'я. Затвердити графіки проведення перевірок підпорядкованих
установ. Про результати доповісти.
Термін: щокварталудо 10 числа місяця, що
настає за звітним періодом
3.2. Вжити додаткових заходів, спрямованих на поліпшення
інформованості населення про стан роботи зі зверненнями громадян
та надання правової допомоги з цих питань. Створити окрему
сторінку на власних офіційних веб-сайтах, присвячену роботі зі
зверненнями громадян.Термін: до 20.03.08
4. Начальнику Управління адміністративного забезпечення
Білому О.В., головному редактору газети "Ваше здоров'я"
Бернику М.П., начальнику відділу інформаційно-аналітичного
забезпечення, зв'язків з Верховною Радою України та громадськістю
Лихотопу Р.Й. вжити заходів до висвітлення через газету "Ваше
здоров'я" та розміщення на офіційному веб-сайті МОЗ узагальнених
матеріалів щодо організації роботи зі зверненнями громадян,
графіків особистого прийому громадян керівництвом МОЗ України,
роз'яснень та консультацій з найбільш актуальних питань, що
порушують громадяни у зверненнях.
Термін: до 10.03.08,надалі постійно
5. Начальнику Української станції виїзної експертної
консультативної медичної допомоги Головачу К.М. у разі
необхідності за зверненнями Секретаріату Президента України
забезпечувати участь представника Приймальні громадян МОЗ України
разом з посадовою особою Міністерства у прийомі громадян, які
звертаються до Президента України.
6. Директору ДП "Український інформаційно-обчислювальний
центр" МОЗ України Львовій Р.М. разом з начальником Управління
адміністративного забезпечення Білим О.В. продовжити впровадження
комп'ютерної програми для автоматизованої реєстрації звернень
громадян та їх аналізу з метою подання оперативної звітної
інформації до Кабінету Міністрів України та Секретаріату
Президента України на виконання відповідних доручень.
Термін: до 01.01.09
7. Директору Департаменту кадрової політики, освіти і науки
Банчуку М.В. при формуванні структури Міністерства та штатного
розпису передбачити збільшення штатної чисельності сектору по
роботі із зверненнями громадян для забезпечення виконання положень
Указу Президента України від 07.02.08 N 109/2008 ( 109/2008 )
"Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та
гарантування конституційного права на звернення до органів
державної влади та органів місцевого самоврядування".
Термін: до 01.05.08
8. Визнати такими, що втратили чинність накази МОЗ України
від 07.04.97 N 107 "Про заходи щодо забезпечення конституційних
прав громадян на звернення"; від 19.03.99 N 66 ( v0066282-99 )
"Про забезпечення конституційних прав громадян на звернення"; від
17.09.02 N 345 ( v0345282-02 ) "Про забезпечення виконання Указу
Президента України "Про додаткові заходи щодо забезпечення
реалізації громадянами конституційного права на звернення від
13.08.02 N 700".
9. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника
Міністра Митника З.М.
Міністр В.М.Князевич
Додаток 1до наказу МОЗ України
щодо звернень громадян,
які надійшли до ______________
за _____________________ року
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |N |Звідки надійшли| Кіль- | З них | Кількість | | | звернення | кість |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| громадян, | | | |звернень|Колек-|Повтор-| Від | *Від |Пропо-|Заяви,|Скарги|Інформа-| Надано | Надіслано |Відмов-|У стадії| Розгля- |Вирі-| що | | | | |тивних| них | героїв, |ветеранів|зиції |клопо-| | ційні | роз'яс- |на розгляд | лено |розгляду| нуто, | шено| звернулася| | | | | | |інвалідів|війни та | |тання | | запити | нення, | за | у | (вирі- | надано |пози-| з | | | | | | | ВВВ | праці, | | | | |необхідну |належністю |задово-| шення) |відповідь |тивно|урахуванням| | | | | | | | багато- | | | | |інформацію| іншому | ленні | | з | |колективних| | | | | | | | дітних | | | | | | органу | | |порушенням| | звернень | | | | | | | | сімей | | | | | | влади, | | | термінів | | | | | | | | | | | | | | | | установі, | | | | | | | | | | | | | | | | | | |організації| | | | | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| | | | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| |1.|безпосередньо | | | | | | | | | | | | | | | | | | |(від громадян | | | | | | | | | | | | | | | | | | |поштою) | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| |2.|від громадян | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на особистому | | | | | | | | | | | | | | | | | | |прийомі (через | | | | | | | | | | | | | | | | | | |приймальну | | | | | | | | | | | | | | | | | | |громадян) | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| |3.|з Кабінету | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Міністрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | |України | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| |4.|з інших установ| | | | | | | | | | | | | | | | | | |та організацій | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+---------------+--------+------+-------+---------+---------+------+------+------+--------+----------+-----------+-------+--------+----------+-----+-----------| | |Разом | | | | | | | | | | | | | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------- * Від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших
громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Керівник _____________________ Ініціали, прізвищедо наказу МОЗ України
про рух звернень громадян,
що надійшли до МОЗ України
за період _______ по _______ 20__ року
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Характер | Надійшло звернень | Хід вирішення звернень | Стан розгляду |Число звернень, розглянутих| Результати | Із | Із них | |п/п| звернень | | | звернень, вирішених | комісійно на місцях | комісійних |загального| вирішено| | | | | | у Міністерстві | | розглядів | числа |позитивно| | | |--------------------------------------------------+--------------------------------+---------------------+---------------------------+------------------| листів | | | | |Всьо-| Із них | з | з | з |з інших|Направ- |Направ-| Вирі- | Зали- |Пози-|Відмов-| Дано | співро- | поза- | місце- | факти | факти |було взято| | | | | го |безпосе-| Секре-| Кабінету|Верховної|установ| лено |лені за| шено | шились|тивно| лено |роз'яс-|бітниками|штатними| вими | підтвер-| не | на | | | | | | редньо |таріату|Міністрів| Ради | та | для | належ-| у |невирі-| | | нення | Міні- |спеціа- |органами| дилися |підтвер-|внутрішній| | | | | | | Прези-| України | України | орга- |розгляду| ністю | мініс-| шеними| | | | стерства| ліст., |охорони | (в т.ч. | дилися | контроль | | | | | | | дента | | |нізацій| у | у інші|терстві| на | | | | |предста-|здоров'я|частково)| | | | | | | | |України| | | |місцеві | відом-| |1 число| | | | |вниками | | | | | | | | | | | | | | | органи | ства | |наступ-| | | | | НДІ, | | | | | | | | | | | | | | |охорони | | | ного | | | | |за дору-| | | | | | | | | | | | | | |здоров'я| | | місяця| | | | | ченням | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | МОЗ | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 1 |Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |незадовільне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обслуговування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |у стаціонарі | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 2 |Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |незадовільне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обслуговування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |у амбулаторно- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |поліклінічних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладах | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 3 |У зв'язку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |зі смертю хворих| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 4 |Про грубе | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та формальне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |відношення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |до хворих | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 5 |Про неправильні | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |дії медичних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівників | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та органів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |охорони здоров'я| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 6 |Про зловживання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |(порушення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |фінансової | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |дисципліни, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |розтрати, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |крадіжки та ін.)| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 7 |Про незадовільну| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |матеріально- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |технічну базу | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів охорони| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 8 |Про незадовільні| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |побутові умови | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та санітарний | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |стан у закладах | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ох. здор. | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 9 |Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |будівництва, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |капітального | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ремонту установ,| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 10|Про санепід- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |забезпечення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |населення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 11|Про надання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичної | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомоги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 12|Про санаторно- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |курортне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |лікування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 13|Про медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |страхування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 14|Про питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |направлення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на ЛКК, МСЕК | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 15|Про роботу | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |швидкої та | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |невідкладної | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомоги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 16|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ліками | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та виробами | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичного | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 17|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичним | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обладнанням | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 18|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |слуховими | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |апаратами | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 19|Пропозиції | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |щодо методів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |лікування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 20|Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реорганізацію | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів і | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |установ охорони | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 21|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |переведення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на бюджетну | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |форму навчання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 22|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |про підготовку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 23|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |проходження | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |інтернатури | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 24|Про зміну | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |молодим | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |спеціалістам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 25|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ліцензування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 26|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |акредитації | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 27|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення та | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |переміщення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 28|Про неправильне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |звільнення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |з роботи | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 29|Про пільги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медпрацівникам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 30|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |застосування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |трудового | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |законодавства | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 31|Питання стосовно| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |заробітної плати| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 32|Подяки | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівникам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |охорони здоров'я| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 33|Інші питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 34|Питання, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |що не входять | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |до компетенції | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |органів охорони | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 35|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |атестації | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичних кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 36|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |державної служби| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 37|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |заохочення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівників | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------------------+-----+--------+-------+---------+---------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| |Всього: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Додаток 3до наказу МОЗ України
про рух звернень громадян,
що надійшли до (назва установи)
за період ________ по ________ 20__ року
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | N | Характер | Надійшло звернень | Хід вирішення звернень | Стан розгляду |Число звернень, розглянутих| Результати | Із | Із них | |п/п| звернень | | | звернень в УОЗ | комісійно на місцях | комісійних |загального| вирішено| | | | | | | | розглядів | числа |позитивно| | | |----------------------------------------------+--------------------------------+---------------------+---------------------------+------------------| листів | | | | |Всьо-| Із них | з | з | з |з інших| з МОЗ |Направ- |Направ-| Вирі- | Зали- |Пози-|Відмов-| Дано | співро- | поза- | місце- | факти | факти |було взято| | | | | го |безпосе-| Секре-|КМУ|ВРУ|установ|України| лено |лені за| шено | шились|тивно| лено |роз'яс-|бітниками|штатними| вими | підтвер-| не | на | | | | | | редньо |таріату| | | та | | для | належ-| в УОЗ |невирі-| | | нення | УОЗ |спеціа- |органами| дилися |підтвер-|внутрішній| | | | | | | Прези-| | | орга- | |розгляду| ністю | | шеними| | | | |лістами,|охорони | (в т.ч. | дилися | контроль | | | | | | | дента | | |нізацій| | у | у інші| | на | | | | |предста-|здоров'я|частково)| | | | | | | | |України| | | | |місцеві | відом-| |1 число| | | | |вниками | | | | | | | | | | | | | | | | органи | ства | |наступ-| | | | | НДІ | | | | | | | | | | | | | | | |охорони | | | ного | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я| | | місяця| | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 1 |Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |незадовільне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обслуговування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |у стаціонарі | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 2 |Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |незадовільне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обслуговування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |у амбулаторно- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |поліклінічних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладах | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 3 |У зв'язку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |зі смертю хворих| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 4 |Про грубе | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та формальне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |відношення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |до хворих | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 5 |Про неправильні | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |дії медичних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівників | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та органів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |охорони здоров'я| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 6 |Про зловживання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |(порушення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |фінансової | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |дисципліни, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |розтрати, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |крадіжки та ін.)| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 7 |Про незадовільну| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |матеріально- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |технічну базу | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів охорони| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 8 |Про незадовільні| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |побутові умови | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та санітарний | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |стан у закладах | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ох. здор. | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 9 |Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |будівництва, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |капітального | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ремонту установ,| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 10|Про санепід- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |забезпечення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |населення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 11|Про надання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичної | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомоги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 12|Про санаторно- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |курортне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |лікування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 13|Про медичне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |страхування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 14|Про питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |направлення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на ЛКК, МСЕК | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 15|Про роботу | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |швидкої та | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |невідкладної | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |допомоги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 16|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ліками | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |та виробами | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичного | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 17|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичним | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |обладнанням | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 18|Про забезпечення| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |слуховими | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |апаратами | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 19|Пропозиції | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |щодо методів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |лікування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 20|Про | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |реорганізацію | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |закладів і | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |установ охорони | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 21|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |переведення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на бюджетну | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |форму навчання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 22|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |про підготовку | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 23|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |проходження | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |інтернатури | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 24|Про зміну | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |молодим | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |спеціалістам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 25|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |ліцензування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 26|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |акредитації | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 27|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |призначення та | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |переміщення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 28|Про неправильне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |звільнення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |з роботи | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 29|Про пільги | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медпрацівникам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 30|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |застосування | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |трудового | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |законодавства | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 31|Питання стосовно| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |заробітної плати| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 32|Подяки | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівникам | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |охорони здоров'я| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 33|Інші питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 34|Питання, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |що не входять | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |до компетенції | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |органів охорони | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |здоров'я | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 35|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |атестації | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичних кадрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 36|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |державної служби| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| | 37|Питання | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |заохочення | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |медичних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |працівників | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------------------+-----+--------+-------+---+---+-------+-------+--------+-------+-------+-------+-----+-------+-------+---------+--------+--------+---------+--------+----------+---------| |Всього: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
