open
Про систему
  • Друкувати
  • PDF
  • DOCX
  • Копіювати скопійовано
  • Надіслати
  • Шукати у документі
Попередня
                             
                             
МІНІСТЕРСТВО СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ
Н А К А З
07.11.2011 N 426
Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

18 листопада 2011 р.

за N 1320/20058

Про затвердження

Порядку організації та проведення

особистого прийому громадян у Міністерстві

соціальної політики України
{ Із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства

соціальної політики

N 475 ( z1448-13 ) від 05.08.2013

N 846 ( z1063-15 ) від 17.08.2015

N 161 ( z0385-16 ) від 23.02.2016

N 1649 ( z1375-17 ) від 19.10.2017

N 1225 ( z1046-17 ) від 31.07.2017

N 800 ( z0738-18 ) від 31.05.2018

N 113 ( z0159-19 ) від 29.01.2019 }

Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення
громадян" ( 393/96-ВР ), статті 1 Указу Президента України від
07.02.2008 N 109 ( 109/2008 ) "Про першочергові заходи щодо
забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на
звернення до органів державної влади та органів місцевого
самоврядування" та з метою вдосконалення організації особистого
прийому громадян керівництвом Міністерства, керівниками
структурних підрозділів Н А К А З У Ю:
1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого
прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України
(далі - Порядок), що додається.
2. Департаменту звернень громадян та контролю виконання
(Шелест Т.І.) забезпечити:
2.1. Організацію прийому громадян відповідно до цього
Порядку;
2.2. Подання цього наказу на державну реєстрацію до
Міністерства юстиції України.
3. Цей наказ набуває чинності з дня його офіційного
опублікування.
4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника
Міністра - керівника апарату В.Коломійця.

Віце-прем'єр-міністр
України - Міністр С.Тігіпко
ПОГОДЖЕНО:
Директор Державного
центру зайнятості В.Галицький

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства

соціальної політики України

07.11.2011 N 426
Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

18 листопада 2011 р.

за N 1320/20058

ПОРЯДОК

організації та проведення

особистого прийому громадян у Міністерстві

соціальної політики України

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та
проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної
політики України (далі - Міністерство).
2. Особистий прийом громадян Міністром соціальної політики
України (далі - Міністр) проводиться у громадській приймальні
Міністерства у четвертий понеділок кожного парного місяця з 15.00
до 17.00. У разі відсутності Міністра особистий прийом проводить
уповноважена ним посадова особа. Попередній запис на особистий прийом до Міністра проводиться
працівниками відділу звернень та прийому громадян Управління
звернень громадян та контролю виконання (далі - Відділ) з 10.00 до
13.00 безпосередньо у день прийому. Запис громадян на особистий прийом до Міністра проводиться у
разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після
особистого прийому заступниками Міністра відповідно до
компетенції. За дорученням керівництва Мінсоцполітики до проведення
попереднього запису громадян на особистий прийом до Міністра
можуть залучатися працівники структурних підрозділів Міністерства. Особистий прийом громадян першим заступником Міністра,
заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської
інтеграції та державним секретарем (далі - керівники Міністерства)
проводиться відповідно до розподілу обов’язків між Міністром, його
першим заступником та заступниками лише за попереднім записом у
громадській приймальні Міністерства у визначені графіком
особистого прийому громадян керівниками Міністерства (далі -
графік) дні та час. У разі відсутності одного з керівників Міністерства особистий
прийом громадян проводиться уповноваженою ним посадовою особою. Графік затверджує та в разі потреби вносить до нього зміни
державний секретар за погодженням із Міністром. Пункт 2 в редакції Наказу Міністерства соціальної політики N 113
( z0159-19 ) від 29.01.2019 }
3. Інформація про порядок особистого прийому громадян
керівниками Міністерства і графік розміщуються на офіційному
веб-сайті та у громадській приймальні Міністерства. Порядок доповнено новим пунктом 3 згідно з Наказом Міністерства
соціальної політики N 161 ( z0385-16 ) від 23.02.2016 }
4. Попередній запис на особистий прийом до керівників
Міністерства проводиться працівниками Відділу не пізніше ніж за
три робочі дні до дати проведення особистого прийому: { Абзац
перший пункту 4 в редакції Наказу Міністерства соціальної політики
N 113 ( z0159-19 ) від 29.01.2019 }
з понеділка по четвер - з 09.30 до 13.00 та з 14.00 до 17.00;
у п’ятницю - з 09.30 до 13.00 та з 14.00 до 15.30.
Запис проводиться за адресою: м. Київ, вул. Еспланадна, 8/10,
перший поверх, громадська приймальня, або за телефонами: (044)
289-54-48 та (044) 226-24-45.
Напередодні святкових та неробочих днів проведення
попереднього запису громадян на особистий прийом скорочується на
одну годину.
Запис громадян на прийом до керівників Міністерства
проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином,
залишилось не вирішеним по суті після особистого прийому
керівниками і спеціалістами самостійних структурних підрозділів
Міністерства відповідно до компетенції.
За зверненням начальника Відділу до проведення попереднього
запису громадян на прийом до керівників Міністерства можуть
залучатися працівники відповідних структурних підрозділів
Міністерства.
Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України
"Мати-героїня", осіб з інвалідністю внаслідок війни, Героїв
Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України,
осіб, нагороджених орденом Героїв Небесної Сотні, проводиться в
першочерговому порядку. { Абзац восьмий пункту 4 із змінами,
внесеними згідно з Наказами Міністерства соціальної політики N 800
( z0738-18 ) від 31.05.2018, N 113 ( z0159-19 ) від 29.01.2019 }
{ Пункт 4 в редакції Наказу Міністерства соціальної політики N 161
( z0385-16 ) від 23.02.2016 }
5. Організацію особистого прийому громадян керівниками і
спеціалістами самостійних структурних підрозділів Міністерства та
Державної служби зайнятості (Центральний апарат) здійснюють
працівники Відділу.
Особистий прийом громадян керівниками і спеціалістами
самостійних структурних підрозділів Міністерства та Державної
служби зайнятості (Центральний апарат) відповідно до компетенції
проводиться щодня, крім вихідних і святкових днів:
з понеділка по четвер - з 09.30 до 13.00 та з 14.00 до 17.00;
у п’ятницю - з 09.30 до 13.00 та з 14.00 до 15.30.
Напередодні святкових і неробочих днів проведення особистого
прийому громадян скорочується на одну годину.
У разі звернення громадян, поведінка яких створює небезпеку
для оточуючих, особистий прийом громадян може бути припинений з
одночасним зверненням до уповноважених органів відповідно до
компетенції. { Пункт 5 доповнено новим абзацом шостим згідно з
Наказом Міністерства соціальної політики N 113 ( z0159-19 ) від
29.01.2019 } Особистий прийом громадян керівниками і спеціалістами
самостійних структурних підрозділів Міністерства та Державної
служби зайнятості (Центральний апарат) проводиться виключно в
громадській приймальні Міністерства згідно з графіками на
спеціально відведених для цього робочих місцях і передбачає
безпосереднє спілкування працівника та громадянина (заявника). Керівники і спеціалісти самостійних структурних підрозділів
Міністерства та Державної служби зайнятості (Центральний апарат)
для надання консультацій громадянам, які звернулися до громадської
приймальні Міністерства, після відповідного повідомлення
працівниками Відділу зобов’язані прибути до громадської
приймальні. Графіки особистого прийому громадян, затверджені керівниками
самостійних структурних підрозділів Міністерства та Державної
служби зайнятості (Центральний апарат) і погоджені з начальником
Управління звернень громадян та контролю виконання Міністерства,
передаються до Відділу. Пункт в редакції Наказу Міністерства соціальної політики N 846
( z1063-15 ) від 17.08.2015 }
6. Вхід громадян до громадської приймальні Міністерства не
потребує оформлення перепустки та пред'явлення документів, що
посвідчують особу. З метою запобігання корупційним і пов’язаним із корупцією
правопорушенням у громадській приймальні Міністерства проводиться
відео- та аудіозапис (за згодою). Відео- та аудіоматеріали
зберігаються у структурному підрозділі Мінсоцполітики з питань
інформаційних технологій протягом тридцяти календарних днів із
дати проведення таких записів. { Пункт 6 доповнено абзацом згідно
з Наказом Міністерства соціальної політики N 1649 ( z1375-17 ) від
19.10.2017 }
{ Пункт 7 виключено на підставі Наказу Міністерства
соціальної політики N 161 ( z0385-16 ) від 23.02.2016 }
7. Для запису на особистий прийом громадянин повинен
пред'явити документ, що посвідчує його особу.
Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються
прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст
порушеного питання, чи звертався громадянин до структурного
підрозділу з питань соціального захисту населення місцевої
державної адміністрації, органу місцевого самоврядування, а також
центральних органів виконавчої влади, діяльність яких
спрямовується та координується через Міністра соціальної політики
України (далі - органи влади), до повноважень яких належить
вирішення порушеного питання; вивчаються документи, інші
матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви
(клопотання), скарги або пропозиції (зауваження), з’ясовується,
яка відповідь була надана або яке рішення з порушеного питання
було прийнято відповідним органом влади, визначається структурний
підрозділ апарату Міністерства, що проводитиме особистий прийом,
або орган влади для вирішення порушеного питання по суті (у разі
відсутності позиції цього органу). При цьому обов’язково
заповнюється реєстраційно-контрольна картка згідно з додатком 1 до
Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві
соціальної політики України ( z0438-12 ), затвердженої наказом
Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року
N 139, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 23 березня
2012 року за N 438/20751. { Абзац другий пункту із змінами,
внесеними згідно з Наказом Міністерства соціальної політики N 475
( z1448-13 ) від 05.08.2013; в редакції Наказу Міністерства
соціальної політики N 161 ( z0385-16 ) від 23.02.2016 }
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина,
що не стосуються його звернення.
8. Повторний прийом громадянина з питання, яке вже
розглядалося керівниками Міністерства, проводиться у разі, якщо
питання, порушене у першому зверненні, не було вирішено по суті.
9. У разі повторного звернення громадянина вивчаються
матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини повторного
звернення, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
10. Під час проведення особистого прийому громадян можуть
бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в
установленому порядку, та/або особи, які перебувають у родинних
відносинах з такими громадянами.
Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого
прийому громадян не допускається.
11. Письмове звернення, яке подається громадянином на
особистому прийомі, оформлюється відповідно до вимог статті 5
Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ).
Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється
письмово або усно (за його бажанням).
12. З урахуванням рішення, прийнятого під час особистого
прийому посадовою особою, яка його проводила, працівники Відділу,
відповідних служб та структурних підрозділів Міністерства
опрацьовують проекти резолюцій до звернень громадян і подають їх
на розгляд відповідному керівнику Міністерства.
13. Звернення громадян на особистому прийомі обліковується
відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у
Міністерстві соціальної політики України, затвердженої наказом
Міністерства соціальної політики України від 15 березня 2012 року
N 139 ( z0438-12 ), зареєстрованої в Міністерстві юстиції України
23 березня 2012 року за N 438/20751. Пункт із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства
соціальної політики N 475 ( z1448-13 ) від 05.08.2013 }
Директор Департаменту
звернень громадян
та контролю виконання Т.Шелест

  • Друкувати
  • PDF
  • DOCX
  • Копіювати скопійовано
  • Надіслати
  • Шукати у документі
скопійовано Копіювати
Шукати у розділу
Шукати у документі

Пошук по тексту

Знайдено: