МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ ТА ЗВ'ЯЗКУ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНИЙ ДЕПАРТАМЕНТ З ПИТАНЬ ЗВ'ЯЗКУ ТА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ

                            Н А К А З

                         30.03.2005  N 39
 

         Про встановлення показників та нормативів якості
                      на 2005 рік
 

     Відповідно до   Закону   України   "Про   поштовий   зв'язок"
( 2759-14  ) щодо формування для підприємств,  що входять до сфери
управління  Мінтрансзв'язку,  переліку  показників  якості  послуг
поштового зв'язку та встановлення їх рівня,  Н А К А З У Ю:

     1. Затвердити  на  2005 рік перелік показників якості надання
послуг поштового зв'язку для  підприємств,  що  входять  до  сфери
управління Мінтрансзв'язку:

     1.1. Для УДППЗ "Укрпошта":     - виконання   нормативу    якості    пересилання    письмової
кореспонденції між обласними центрами України;     - виконання   нормативу    якості    пересилання    письмової
кореспонденції між районними центрами України;     - кількість втрат або нестач  частини  вкладення  з  поштових
відправлень з вини підприємства;     - кількість заяв та скарг з вини підприємства;

     1.2. Для ДПСЗ:     - кількість  втрат або нестач частини вкладення з відправлень
спеціального зв'язку та відправлень EMS з вини підприємства;     - кількість заяв та скарг з вини підприємства;

     1.3. Для ДП "Преса":     - кількість заяв та скарг з вини підприємства.

     2. Встановити на 2005  рік  для  УДППЗ  "Укрпошта"  нормативи
якості пересилання письмової кореспонденції між обласними центрами
України - Д + 2 = 85% та районними центрами України - Д + 3 = 83%.

     3. Управлінню поштового зв'язку  (Гавриш  Н.Г.)  щоквартально
здійснювати  перевірку  та  аналіз  виконання  підприємствами,  що
входять  до   сфери   управління   Мінтрансзв'язку,   встановлених
показників якості та їх нормативів.

     4. Контроль  за  виконанням  наказу  покласти  на  заступника
директора Держзв'язку Яцука П.П.

 Директор                                              І.В.Кравець