Провадження № 2/661/36/20

Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

(повне)

31 січня 2020 року

Новокаховський міський суд Херсонської області в складі:

головуючого судді Матвєєвої Н.В.

за участю секретаря судового засідання Антоновій В.В., Кулик О.В.

за участю позивача ОСОБА_1

представника відповідача ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» - Трибушенко І.А.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду м. Нова Каховка Херсонської області в режимі відеоконференції з Дарницьким районним судом м. Києва в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична компанія «Анекс Тур», ФОП «ОСОБА_2.» про визнання недійсними умов договору про туристичне обслуговування,

В С Т А Н О В И В :

Позивач звернувся до суду з позовом, вказавши, що 29.01.2019 року він уклав договір з турагентом - туристична компанія ФОП ОСОБА_2 на туристичну подорож до Єгипту, Шарм аль Шейх , готель «Сoncort sport» на 10 ночей з 06.02.2019 року, вартість туру 330 доларів США, в перерахунку на гривні - 93 800 грн. При розрахунку він запитав у тур агента, за яким курсом долару США він буде здійснювати оплату, йому повідомили, що оплата здійснюється за курсом туроператора - 28,80 грн. за 1 долар США. Він обурився, бо на міжбанківській валютній біржі курс долару час день розрахунку становив - 27,8 грн. за 1 долар США. Турагент відповів, що такі умови туроператора. Коли він повернувся із подорожі, то з`ясував, що туроператор має дозвіл Національного банку України на здійснення платежів у валюті, але це не дає йому право торгувати валютою (встановлювати власний курс). Як наслідок від незаконної оборудки туроператора, який особисто, без дозволу на це, встановлює вигідний для себе курс валюти він втратив 3300 грн. Спроба владнати непорозуміння із незаконною, завищеною оплатою туру, мирним шляхом, не дала наслідків. Турагент не відповідає ні на лист, посланий електронною поштою, ні на лист надісланий йому поштою. 29.05.2019 року він звернувся із заявами до турагента і до туроператора з пропозицією врегулювати недоречності з переплатою мирним шляхом. Обоє відмовилися відповідати письмово. Ще одна особливість і порушення порядку розрахунків за надані послуги на території України : за трансфер Херсон - Одеса його змусили заплатити по 12 доларів з чоловіка - 60 доларів, а повинні були виставити розрахунок виключно в гривнях. Крім матеріальної шкоди, він зазнав моральної шкоди через незаконні дії відповідачів, яку обґрунтував втратою вигоди, душевними стражданнями через численні ходіння і звернення до відповідачів. Через протиправні дії відповідачів був порушений режим його діяльності : він був змушений ходити до турагента, звертатися до туроператора, які нехтували його правами. Порушився його режим сну, настрій, апетит, погіршилися взаємовідносини з рідними і знайомими через його душевні страждання через його душевні страждання і погіршення настрою. Вважає, що кожний відповідач повинен окремо сплатити за нанесену моральну шкоду в сумі 3300 грн.

Просив суд визнати недійсним умови договору, що обмежили його право як споживача, на справедливу оплату туру, через завищення з вини відповідачів, її вартості.

Стягнути з відповідачів в рівних частинах, по 1650 грн. в рахунок переплати вартості туру з їхньої вини. Стягнути з відповідачів за нанесену йому моральну шкоду її відшкодування грошима в сумі 3300 грн. з кожного.

В судовому засіданні позивач збільшив позовні вимоги, просив визнати недійсними умови договорів № 4 від 29.01.2019 року, № 5 від 29.01.2019 року, № 6 від 29.01.2019 року на туристичне обслуговування, укладеним між ним та ФОП ОСОБА_2 , що діє від імені та за дорученням ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур», викладених у п.3.1 щодо вартості туристичних послуг, які обмежили його право як споживача, на справедливу оплату туру, через завищення вартості з вини відповідачів.

Стягнути з відповідав по 4 357 грн. матеріальної шкоди, що становить різницю між сумою сплаченою за тур - 93 800 грн. та сумою, яку він повинен був сплатити - 8714 грн., а також моральну шкоду з відповідачів в сумі 4 357 грн. з кожного.

Представник відповідача ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» під час судового розгляду заперечував проти позову, зазначивши, що 27.12.2013 року між ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та ТОВ «ТТВК» був укладений Договір № 1608А/13, відповідно до якого ТТВК зобов`язується за винагороду надати послуги ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» з реалізації Турпродукту шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних груп. 29.01.2019 року від ТТВК надійшла заявка на бронювання № 74956879, яка містила інформацію про замовлений комплекс туристичних послуг. ТТВК забронював для туриста ОСОБА_4 авіаквитки Одеса-Шарм-ель-Шейх-Одеса на чартерному рейсі, проживання в готелі, з 06.02.2019 року до 16.02.2019 року , харчування, трансфер, страхування. Цього ж дня позивач уклав Договір №4 на туристичне обслуговування та отримав підтвердження замовлених послуг та отримав рахунок - фактуру № 74956879 від 29.01.2019 року на суму 20 408,96 грн. Щодо вартості тура представник відповідача повідомив, що ст. 524 ч.2 ЦК України дозволяє сторонам визначати грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті. Незалежно від фіксації грошового еквівалента зобов`язання в іноземній валюті, виконання такого зобов`язання є можливим виключно в гривнях за офіційним курсом іноземної валюти на день платежу, якщо інший порядок не встановлений сторонами у договорі або не закріплений нормативно-правовими актами. Згідно п.3.1 Договору № 4 вартість туру складає 22 960 грн. Відповідно до п.4.2 Договору № 1608/13 ТТВК здійснює повну оплату замовленого Турпродукту згідно з виставленим Туроператором рахунком, протягом двох банківських днів з моменту отримання рахунку або підтвердження замовлення. Зобов`язання ТТВК з оплати вважатимуться виконаними з моменту надходження грошових коштів на банківський рахунок туроператора. 30.01.2019 року ТТВК здійснило оплату замовленого туроператором Турпродукту згідно з виставленим Туроператором рахунком у сумі, визначеній Туроператором у розмірі 20 408,96 грн. У випадку реалізації ТТВК туристичного продукту за ціною, вищою ніж та, що виставлена Туроператором, всі отримані додатково кошти залишаються у власності турагента. Таким чином, ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» було отримано оплату турпослуги для туристів у розмірі , який не відповідає сумі заявлених позивачем вимог. Представник відповідача зазначив, що туристичні послуги, які забронювали туристи були ними повністю використані в повному обсязі, даний комплекс послуг був наданий відповідно до умов договору, повністю і відповідно використаний туристами в такому самому обсязі. Таким чином, відповідно до ст. 526 ЦК України, туроператор виконав свої зобов`язання в повному обсязі та належним чином. ОСОБА_1 не надав жодного доказу, що туристи понесли якісь додаткові витрати. Згідно із текстом Договору № 4 перед підписанням сторони були ознайомлені та жодною із сторін не було виявлено бажання щодо внесення до нього будь-яких змін, уточнень чи доповнень і додаткових роз`яснень його по суті і змісту сторони не потребували. ОСОБА_1 не скористався своїм правом, передбаченим ст.10 Договору №4 щодо розірвання договору. Позивач вказав на заподіяння йому моральної шкоди в сумі 3 000 грн., при цьому не надав жодного доказу, що свідчив би про те, що відповідач ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» заподіяла позивачу моральну шкоду. Аналогічні пояснення надані представником відповідача щодо інших договорів, вказаних позивачем.

Відповідач ФОП ОСОБА_2 в судове засідання не з`явився, про розгляд справи повідомлений належним чином, у відзиві на позов зазначив, що 29.01.2019 року ОСОБА_1 у їх офісі підписав договір №4 на туристичне обслуговування. В п.3.1 цього Договору зазначено, що загальна вартість послуг, замовлених туристом оплачується в гривні за курсом оператора на день підтвердження. Поточний курс оператора є у вільному доступі на сайті на сайті оператора Анекс Тур, цією інформацією позивач володів. Позивачу було доведено до відома, що курс оператора та курс НБУ і міжбанку відрізняється, ОСОБА_1 погодився із умовами договору підписавши його власноруч. ОСОБА_1 є їх постійним клієнтом, з 2016 року і бронює у них тури щонайменше 2 рази на рік. По кожному бронюванню підписується стандартний договір з туристом на туристичне обслуговування. Обов`язковою умовою якого - оплата туру в національній валюті, за курсом оператора на день підтвердження . До червня 2019 року ОСОБА_1 претензій до ФОП ОСОБА_2 з приводу розрахунку суми оплати не мав. І розраховувався в національній валюті добровільно, без тиску з їх боку. В п.11.1 Договору вказано, що турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за Договором в повному обсязі, яка була йому надана у відповідності з вимогами Закону України «Про туризм», законодавства про захист прав споживачів. Згідно п.5.2.6 у випадку виникнення у туриста претензій щодо якості послуг, він має подати рекламацію в письмовій формі не пізніше 14 календарних днів із дня закінчення туру.

До їх офісу ОСОБА_1 письмово до травня 2019 року не звертався. Щодо претензій до трансферу Херсон - а/п Одеса-Херсон, то ця послуга не є обов`язковою і оплачується туристом добровільно. ОСОБА_1 погодився її оплатити, бо ця послуга суттєво економила його кошти та час, який він витратив на дорогу до аеропорту Одеса та назад. Тому зі сторони ФОП ОСОБА_2 порушень Закону України «Про туризм», а також «Про захист прав споживачів» не було, позивачем не було отримано збитку, так як умови договору були виконані в повному обсязі і прийняті позивачем. Позивачем не надано жодних доказів на підтвердження своїх позовних вимог.

Суд, заслухавши вступні слова учасників справи, дослідивши письмові докази, оцінивши їх відповідно до ст.89 ЦПК України, приходить до наступного висновку.

Судом встановлено, що 14.05.2019 року ОСОБА_1 звернувся до власника турагентства «Анекс Тур» ОСОБА_22 із заявою, в якій зазначив, що в лютому 2019 року він придбав через турагента ФОП ОСОБА_2 групову путівку для відпочинку в готелі «Concorde el salam sportа»,загальною вартістю 93 800 грн., або 3300 доларів США, обурився з приводу того, що його було змушено заплатити за путівки за завищеним курсом (курс оператора ) замість 27,80 грн. за долар при курсі міжнародної валютної біржі, -28,80 грн., внаслідок чого він втратив 3300 грн. Пропонував укласти мирову угоду : добровільно повернути незаконно стягнені з нього кошти, в разі відмови, він змушений буде звернутися в суд за захистом порушених інтересів.

З аналогічним листом він звернувся до директора ФОП ОСОБА_2 29.05.2019 року. Відповідно до товарного чеку від 29.01.2019 року ОСОБА_1 внесено передоплату за тур, а також доплату за тур в сумі 93 800 грн.

З договору № 4 на туристичне обслуговування від 29.01.2019 року, укладеного між ОСОБА_1 та ФОП ОСОБА_2 , який діє від імені та на підставі доручення туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» слідує, що турагент зобов`язується відповідно до замовлення туриста й особам, що слідують з ним, забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт) туристу, а турист зобов`язується на умовах даного договору прийняти та оплатити їх. Відповідно до п. 1.3 Договору, турагент/туроператор виступає як посередник між туристом, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з іншого боку. По угодах, оформлених турагентом/туроператором, здобуває права і стає зобов`язаним турист, навіть якщо турагент/туроператор і був названий в угоді, чи вступив у безпосередні відносини по виконанню угоди, зробивши юридичні дії.

П.2.2 - 2.9. Договору передбачено країну та місце призначення : Єгипет, Шарм, термін подорожі : 06.02.2019 року - 10 ночей, транспортне обслуговування - чартерний рейс, розміщення вв готелі (назва готелю), поселення до готелю : 06.02.2019 -16.02.2019, трансфер груповий, харчування, додаткові або інші умови, побажання.

Відповідно до п.3.1 Договору, загальна вартість туристичних послуг, замовлених туристом становить : 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) в гривнях за курсом туроператора на день підтвердження. На момент бронювання вартість тура складає 22 960 грн.

Згідно із п.4.2.1 -4.2.2, Договору, турист має право отримати туристичні послуги, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі. Відмовитися від замовлення турпродукту, при цьому сплативши Турагенту реально понесені останнім витрати, пов`язані з виконанням зобов`язань за цим договором.

Згідно п. 5.2 Договору, турист зобов`язується оплатити вартість туристичного продукту протягом 2 днів з моменту підписання даного Договору.

Самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним (туристом) за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені умовами договору), обслуговування за кордоном України (не передбачене умовами договору), а також інші послуги, що не передбачені умовами договору в місцях проживання та перебування.

Відповідно до п.6.8 Договору, за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, винна Сторона сплачує іншій стороні завдані цим, документально підтверджені збитки.

Згідно п. 6.12 Договору, турист, що підписав Договір представляє інтереси всіх туристів, про яких зроблене замовлення, несе відповідальність перед турагентом та цими туристами, за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та виплату штрафів в разі відмови від подорожі.

Згідно п.10.1, 11.1 цього Договору, кожна із сторін Договору, може вимагати розірвання Договору або внесення змін та доповнень до нього в зв`язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні Договору. Побажання туриста щодо змін умов туру, або про відмову від туру приймаються до розгляду в письмовій формі.

Факт підписання Договору свідчить про те, що турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за договором у повному обсязі, яка була йому надана у відповідності із вимогами Закону України «Про туризм», законодавства про захист прав споживачів. П.12.1 Договору передбачено, що даний договір набирає чинності з моменту підписання його сторонами і діє до моменту виконання сторонами своїх зобов`язань. Аналогічні договори № 5 та № 6 від 29.01.2019 року, були укладені між ОСОБА_5 , ОСОБА_6 та ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур».

Згідно листа бронювання ОСОБА_1 29.01.2019 року за договором № 4 забронював туристичну путівку до Шарм Ель Шейх , Єгипет з 06.02.2019 до 16.02.2019 року. Вартість програми : 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) по курсу туроператора на день повної оплати. На момент бронювання 22 960 грн.

Згідно платіжного доручення № 1054 від 30.01.2019 року ТОВ «ТТВК» перерахував ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» 20 408,96 грн. за туристичні послуги згідно рахунку № 74956879 від 29.01.2019 року.

Згідно рахунку на оплату № 74956879 від 29.01.2019 року, виставленого ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» турпакет № 74956879, туристичні послуги для туриста ОСОБА_4 з 06.02.19 до 16.02.19 складають 20 408,96 грн. Рахунок фактура розрахований згідно правил оплати, які опубліковані на сайті туроператора. Відповідно до договору № 1608А/13 від 27.12.2013 року, укладеного між ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та ТОВ «ТТВК», турагент зобов`язується за винагороду надати послуги туроператору з реалізації турпродукту шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних послуг.

Відповідно до п. 3.3 турагент зобов`язаний сплатити туроператору вартість тур продукту в строк, встановлений згідно п.4.2 цього Договору, незалежно від розміру та строку фактичного одержання турагентом оплати від туриста і від дати фактичної реалізації турагентом турпродукту.

Згідно із п.3.4.3 турагент має право отримувати винагороду за виконання зобов`язань за Договором.

Згідно Розділу 4 зазначеного Договору «Розрахунки сторін», ціна реалізації турагентом турпродукту для громадян України визначається шляхом множення прайсової вартості турпродукту на внутрішній курс туроператора на день формування рахунку, якщо інший курс не буде зазначений у підтвердженні замовлення та/або опублікований на сайті Туроператора. В прайс-листах, що надаються турагенту, туроператор вказує ціну турпродукту в умовних одиницях. Внутрішній курс встановлюється туроператором зазначається на його офіційному сайті. Туроператор має право змінювати внутрішній курс в односторонньому порядку інформуючи турагента про таку зміну шляхом розміщення повідомлення на офіційному сайті Туроператора. За виконання зобов`язань за Договором турагент отримує винагороду, а саме різницю між вартістю поставлених ним послуг турпродукту та вартістю витрат, понесених турагентом внаслідок замовлення таких туристичних послуг. Турагент одержує винагороду шляхом утримання належної йому суми при реалізації туристичного продукту безпосередньо від туриста або особи, що сплачує за турпродукт. Турагент здійснює реалізацію турпродукту за ціною, що не може бути нижчою за встановленою туроператором і вказаною в цінових пропозиціях (прайс-листах).

Усі види платежів по Договору проводяться в національній валюті України.

Згідно платіжного доручення № 1064 від 30.01.2019 року ТОВ «ТТВК» перерахував ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» 26 351,91 грн. за туристичні послуги згідно рахунку № 74956871 від 29.01.2019 року. Згідно рахунку на оплату № 74956871 від 29.01.2019 року, виставленого ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» турпакет № 74956871, туристичні послуги для туриста ОСОБА_5 , що подорожує разом з ОСОБА_10 з 06.02.19 до 16.02.19 складають 26 351,91 грн. Згідно платіжного доручення № 1071 від 30.01.2019 року ТОВ «ТТВК» перерахував ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» 36 904,27 грн. за туристичні послуги згідно рахунку № 74956864 від 29.01.2019 року. Згідно рахунку на оплату № 74956864 від 29.01.2019 року, виставленого ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» турпакет № 74956864, туристичні послуги для туриста ОСОБА_6, ОСОБА_11 , ОСОБА_12 , що подорожують з 06.02.19 до 16.02.19 складають 36 904,27 грн.

Відповідно до підтверджень № 3443844 від 29.01.2019 року, № 3443861 від 29.01.2019 року, № 3443852 від 29.01.2019 року, надісланих ПП ОСОБА_2 ТОВ «ТТВК», ОСОБА_1 , ОСОБА_6 , ОСОБА_14 , ОСОБА_15 , ОСОБА_16 , ОСОБА_17 підтверджено заявку на бронювання туристичного туру з 06.02.2019 -16.02.2019 по оператору Анекс Тур (10 ночей).

Відповідно до рахунків на оплату туристичних послуг, ТОВ «ТТВК» надіслало ПП ОСОБА_2 , рахунки на оплату туристичних послуг, які будуть надані ОСОБА_1 - 20 757 грн., ОСОБА_16 - 26 816 грн., ОСОБА_6 - 37 513 грн. ФОП ОСОБА_2 відповідно до платіжних доручень № 11,12,13 від 29.01.2019 року перераховано ТОВ «ТТВК» оплату замовлень пакету турпослуг, що будуть надані ОСОБА_1 , ОСОБА_16 , ОСОБА_6 в сумі відповідно 20 757 грн., 26 816 грн., 37 513 грн.

Відповідно до агентського договору № ТА 117/10-14 по реалізації туристичних продуктів від 01.10.2014 року, укладеного між ТОВ «ТТВК» та ФОП ОСОБА_2 , за цим договором турагент, зобов`язується за винагороду надати туроператору послуги з реалізації турпродукту туристу шляхом укладення Договору про надання туристичного продукту (туристичних послуг) від імені та за дорученням туроператора, а також здійснювати фактичні дії визначені умовами цього Договору.

Турагент відповідно до п. 3.2.7 цього Договору зобов`язаний оплатити замовлені послуги на підставі рахунків туроператора на його р/р або забезпечити оплату вартості реалізованих туристичних продуктів туроператора шляхом здійснення оплати за дорученням і від імені туриста.

Згідно п.6.7-6.9 цього Договору, оплата туристичного продукту здійснюється турагентом в національній валюті - гривні згідно комерційного курсу туроператора; встановленого на його офіційному сайті на дату виставлення рахунку. Розмір агентської винагороди за реалізацію туристичного продукту туроператора становить 10 грн., включаючи ПДВ за кожне бронювання та перераховується туроператором турагенту після реалізації туру. Туроператор перераховує агентську винагороду за фактично реалізований туристичний продукт на розрахунковий рахунок турагента після повної оплати туроператору вартості туристичного продукту.

Згідно довіреності від 27.11.2018 року ОСОБА_18 уповноважила ОСОБА_1 на представництво її інтересів у всіх державних, громадських та інших органах і організаціях незалежно від підпорядкування, форм власності, галузевої належності, тощо з питань, що стосуватимуться її законних прав та інтересів, з правом подання та підпису всіх відповідних заяв та документів, а також з приводу отримання належних їй документів.

Відповідно до ст. 203 ч.1 ЦК України, зміст правочину не може суперечити цьому Кодексу, іншим актам цивільного законодавства, а також інтересам держави і суспільства, його моральним засадам;

Відповідно до ст.524,526, 533, 901,906 ЦК України, зобов`язання має бути виражене у грошовій одиниці України - гривні. Сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті, грошове зобов`язання має бути виконане у гривнях.

Якщо у зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається за офіційним курсом відповідної валюти на день платежу, якщо інший порядок її визначення не встановлений договором або законом чи іншим нормативно-правовим актом. Використання іноземної валюти, а також платіжних документів в іноземній валюті при здійсненні розрахунків на території України за зобов`язаннями допускається у випадках, порядку та на умовах, встановлених законом. Зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов`язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором.

У разі неможливості виконати договір про надання послуг, що виникла не з вини виконавця, замовник зобов`язаний виплатити виконавцеві розумну плату. Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов`язаний виплатити виконавцеві

плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом.

Збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до п.2 Положення про встановлення офіційного курсу гривні до іноземних валют та курсу банківських металів і розрахунку довідкового значення курсу гривні до долара США, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 19.07.2018 № 80, (що діяла на час виникнення спірних правовідносин). Національний банк установлює офіційний курс гривні до іноземних валют, міжнародних рахункових грошових одиниць, а також офіційний курс банківських металів (далі - офіційний курс гривні до іноземних валют та банківських металів). Національний банк не має жодних зобов`язань зі здійснення за ним операцій з купівлі-продажу іноземної валюти та банківських металів.

Відповідно до ст.1, 2, 19-1 , 20 Закону України «Про туризм», туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо); супутні туристичні послуги та товари - це послуги та товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких несуттєво скоротиться без їх реалізації туристам;

Законодавство України про туризм складається з Конституції України, цього Закону, інших нормативно-правових актів, виданих відповідно до них. Майнові відносини в галузі туризму, засновані на рівності, автономії волі і майновій самостійності їх учасників, регулюються Цивільним та Господарським кодексами України з урахуванням особливостей, встановлених цим Законом.

Будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування.

Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості зокрема про:

6) ціну туристичних послуг.

Туроператор (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору.

Відповідно до ст.20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.

До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:

1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);

3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;

4) види і способи забезпечення харчування;

5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

6) програма туристичного обслуговування;

7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;

8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;

9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг;

10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;

12) форма розрахунку.

Зміна ціни туристичного продукту після укладення договору на туристичне обслуговування допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов`язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту.

Зміна ціни туристичного продукту можлива не пізніш як за 20 днів до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати п`яти відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна туристичного продукту вища за початкову ціну на п`ять відсотків, турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов`язаний повернути йому раніше сплачену суму.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема:

4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту;

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо:

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Договір на туристичне обслуговування може передбачати компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або неналежним виконанням туристичних послуг, включених до туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що регламентують надання таких послуг.

Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав споживачів".

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров`ю та майну туриста, встановлюється законом, якщо договором на туристичне обслуговування не передбачена більша відповідальність туроператора.

Відповідно до ст.24 Закону України «Про туризм», суб`єкти туристичної діяльності мають право:виробляти і реалізовувати туристичні послуги згідно із законодавством; визначати та оприлюднювати шляхом опублікування загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг;

Суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані:

надавати туристам необхідну і достовірну інформацію про туристичні послуги, права, обов`язки та правила поведінки туристів (екскурсантів), умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу інформацію, передбачену цим Законом;

надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором;

відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам (екскурсантам), іншим особам та довкіллю.

Туристи і екскурсанти мають право на:

необхідну і достовірну інформацію про правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там, про звичаї місцевого населення, пам`ятки природи, історії, культури та інші об`єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища;

отримання обов`язкової інформації, що передує укладенню договору;

отримання туристичних послуг, передбачених договором;

відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору;

Згідно ст.33 Закону України «Про туризм», суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Заподіяна туристу моральна (немайнова) шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб`єктом туристичної діяльності в порядку, встановленому законом.

Відповідно до ст. 4, 18 « Про захист прав споживачів», споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;

Продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов`язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції. Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння.

Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов`язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції.

Продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.

Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживача.

Несправедливими є, зокрема, умови договору про:

11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;

13) визначення ціни товару на момент його поставки споживачеві або надання продавцю (виконавцю, виробнику) можливості збільшувати ціну без надання споживачеві права розірвати договір у разі збільшення ціни порівняно з тією, що була погоджена на момент укладення договору;

Перелік несправедливих умов у договорах із споживачами не є вичерпним.

Якщо положення договору визнано несправедливим, включаючи ціну договору, таке положення може бути змінено або визнано недійсним.

Положення, що було визнане недійсним, вважається таким з моменту укладення договору. Якщо до положення вносяться зміни, такі зміни вважаються чинними з моменту їх внесення.

Якщо в результаті застосування умов договору, що обмежують права споживача, споживачеві завдано збитків, вони повинні відшкодовуватися винною особою у повному обсязі.

Відповідно до п.2 Пленуму ВСУ від 06.11.2009 року №7 « Про судову практику розгляду цивільних справ про визнання правочинів недійсними», судам необхідно враховувати, що згідно із статтями 4, 10 та 203 ЦК зміст правочину не може суперечити ЦК, іншим законам України, які приймаються відповідно до Конституції України та ЦК, міжнародним договорам, згода на обов`язковість яких надана Верховною Радою України, актам Президента України, постановам Кабінету Міністрів України, актам інших органів державної влади України, органів влади Автономної Республіки Крим у випадках і в межах, встановлених Конституцією України та законом, а також моральним засадам суспільства.

Зміст правочину не повинен суперечити положенням також інших, крім актів цивільного законодавства, нормативно-правових актів, прийнятих відповідно до Конституції України (статті 1, 8 Конституції України). Відповідність чи невідповідність правочину вимогам законодавства має оцінюватися судом відповідно до законодавства, яке діяло на момент вчинення правочину.

З доказів наданих суду вбачається, що ОСОБА_1 29.01.2019 року уклав договір № 4 на туристичне обслуговування з ФОП ОСОБА_2 , який діє від імені та на підставі доручення туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур», відповідно до якого турагент зобов`язався відповідно до замовлення туриста і осіб, що слідують з ним, забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт) туристу, а турист (позивач ОСОБА_1 ) зобов`язався на умовах даного договору прийняти та оплатити їх. Згідно зазначеного договору турагент/туроператор виступає як посередник між туристом, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з іншого боку. П.2.2 - 2.9 цього Договору передбачено країну та місце призначення туристичної подорожі : Єгипет, Шарм, терміном - 10 ночей, транспортне обслуговування - чартерний рейс, розміщення в готелі (назва готелю), поселення до готелю : 06.02.2019 -16.02.2019, трансфер груповий, харчування, додаткові або інші умови, побажання.

Відповідно до п.3.1 цього Договору, загальна вартість туристичних послуг, замовлених туристом становить : 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) в гривнях за курсом туроператора на день підтвердження. На момент бронювання вартість тура складає 22 960 грн.

Згідно п. 5.2 Договору, турист зобов`язується оплатити вартість туристичного продукту протягом 2 днів з моменту підписання даного Договору, самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним (туристом) за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені умовами договору), а також інші послуги, що не передбачені умовами договору. Згідно п.10.1, 11.1 цього Договору, кожна із сторін Договору, може вимагати розірвання Договору або внесення змін та доповнень до нього в зв`язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні Договору. Факт підписання Договору свідчить про те, що турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за договором у повному обсязі, яка була йому надана у відповідності з вимогами Закону України «Про туризм», законодавства про захист прав споживачів. Аналогічні договори № 5 та № 6 від 29.01.2019 року, були укладені між ОСОБА_5 , ОСОБА_19 та ФОП « ОСОБА_2 », що діяв від імені та на підставі доручення ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур». ОСОБА_1 29.01.2019 року за договором № 4 забронював туристичну путівку до Шарм Ель Шейх , Єгипет з 06.02.2019 до 16.02.2019 року та погодився з вартістю програми : 780 доларів США + 12 доларів США (регіональний трансфер) по курсу туроператора на день повної оплати, на момент бронювання 22 960 грн., оплатив її вартість відповідно до квитанції про оплату туристичного продукту.

Відповідно до договору № 1608А/13 від 27.12.2013 року, укладеного між ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та ТОВ «ТТВК», турагент зобов`язується за винагороду надати послуги туроператору з реалізації турпродукту шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних послуг. Згідно із п.3.4.3 цього Договору, турагент має право отримувати винагороду за виконання зобов`язань за Договором. Згідно Розділу 4 зазначеного Договору «Розрахунки сторін», ціна реалізації турагентом турпродукту для громадян України визначається шляхом множення прайсової вартості турпродукту на внутрішній курс туроператора на день формування рахунку, якщо інший курс не буде зазначений у підтвердженні замовлення та/або опублікований на сайті Туроператора. В прайс-листах, що надаються турагенту, туроператор вказує ціну турпродукту в умовних одиницях. Внутрішній курс становлюється туроператором зазначається на його офіційному сайті. За виконання зобов`язань за Договором турагент отримує винагороду, а саме різницю між вартістю поставлених ним послуг турпродукту та вартістю витрат, понесених турагентом внаслідок замовлення таких туристичних послуг. Турагент одержує винагороду шляхом утримання належної йому суми при реалізації туристичного продукту безпосередньо від туриста або особи, що сплачує за турпродукт.

Таким чином, ФОП « ОСОБА_2 » зазначаючи в п.3.1 Договорів № 4,5,6 від 29.01.2019 року, укладених з ОСОБА_1 , ОСОБА_16 , ОСОБА_20 . вартість туристичного продукту, виходив із вимог договору № 1608А/13 від 27.12.2013 року, укладеного між ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та ТОВ «ТТВК», який поширюється на ФОП « ОСОБА_2 », що здійснює свою діяльність на підставі агентського договору укладеного між ним та ТОВ «ТТВК» № ТА 117/10-14 по реалізації туристичних продуктів від 01.10.2014 року, за яким він надає послуги з реалізації турпродукту та не може здійснювати реалізацію турпродукту за ціною, нижчою, ніж встановлена туроператором і вказана в цінових пропозиціях (прайс-листах). Згідно п.6.7-6.9 агентського договору укладеного між ФОП « ОСОБА_2 » та ТОВ «ТТВК» № ТА 117/10-14 по реалізації туристичних продуктів від 01.10.2014 року, оплата туристичного продукту здійснюється турагентом в національній валюті України - гривні згідно комерційного курсу туроператора; встановленого на його офіційному сайті на дату виставлення рахунку.

Згідно довіреності від 27.11.2018 року ОСОБА_18 уповноважила ОСОБА_1 на представництво її інтересів у всіх державних, громадських та інших органах і організаціях незалежно від підпорядкування, форм власності, галузевої належності, тощо з питань, що стосуватимуться її законних прав та інтересів, з правом подання та підпису всіх відповідних заяв та документів, а також з приводу отримання належних їй документів. Довіреності від ОСОБА_6 та ОСОБА_16 відсутні. Позивач посилається на недійсність п.3.1 Договорів № 4,5,6 від 29.01.2019 року, укладених між ним, ОСОБА_16 , ОСОБА_6 та ФОП « ОСОБА_2 » на туристичне обслуговування в частині несправедливої вартості туристичного продукту, яка визначена відповідно до курсу туроператора, який є відмінним від курсу Національного Банку України, і такі дії відповідачів суперечать чинному законодавству, зокрема Декрету КМУ «Про систему валютного регулювання і валютного контролю», який зобов`язує юридичну особу одержати індивідуальну ліцензію Національного банку України для здійснення розрахунків в іноземній валюті. Натомість суд вважає, що підстав для визнання недійсним п.3.1 вказаних договорів № 4,5,6 від 29.01.2019 року, укладених між ним, ОСОБА_16 , ОСОБА_6 та ФОП « ОСОБА_2 » на туристичне обслуговування, у суду немає, оскільки відповідно до ст. 533 ЦК України сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті, якщо у зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається за офіційним курсом відповідної валюти на день платежу, якщо інший порядок її визначення не встановлений договором або законом чи іншим нормативно-правовим актом, Декрет КМУ, на який посилається позивач втратив чинність на підставі Закону N 2473-VIII ( 2473-19) від 21.06.2018, вартість туристичного продукту визначена на підставі договору, укладеного між ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» та ТОВ «ТТВК», який не оспорюється позивачем, поняття «комерційного курсу туроператора» не заборонено чинним законодавством, зокрема спеціальним законом України «Про туризм». Умови договорів в частині вартості туристичного продукту не є несправедливими як зазначає позивач, оскільки зазначена вартість була відома позивачу до укладення спірних договорів, узгодження ним вартості туру підтверджено шляхом надання заявки на бронювання та підписання договорів, договори на час розгляду справи виконані відповідачами, вартість туристичного продукту, визначалася виходячи із вартості, зазначеної на офіційному сайті туроператора та за курсом туроператора, який був сформований на день укладення договорів та був відомий позивачу. Позивач не скористався своїм правом розірвати договір, а погодився на умови, зокрема, викладені в п.3.1, тому висловив свою згоду на укладення договорів саме на таких умовах. Що стосується вартості регіонального трансфера, то вказана послуга була додатковою, зазначена в договорах, за бажанням туристів, виражена в національній одиниці України - гривні, також узгоджена сторонами договору. Крім того, суд вважає, що ОСОБА_1 не є стороною договорів № 5 та № 6 від 29.01.2019 року, укладених ОСОБА_16 та ОСОБА_21 із відповідачами, в нього відсутня довіреність на представництво їх інтересів в суді, а тому він не має права оспорювати зазначені договори, оскільки послуги за вказаними договорами надавалися іншим особам.

Позовні вимоги про відшкодування матеріальної та моральної шкоди є похідними від вимоги про визнання недійсними умов договорів на туристичне обслуговування, тому також не підлягають задоволенню.

З цих підстав у позові слід відмовити.

Керуючись ст. 23, 203, 526, 533,901,906 ЦК України, ст.4, 18 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 2, 19-1,20,21, 24,33 Закону України «Про туризм», п.2 постанови Пленуму Верховного Суду України від 06.11.2009 року №7 « Про судову практику розгляду цивільних справ про визнання правочинів недійсними», ст. 6-16, 141, 263-269 ЦПК України, суд

У Х В А Л И В :

В задоволенні позову ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична компанія «Анекс Тур», ФОП «ОСОБА_2.» про визнання недійсними умов договору про туристичне обслуговування, відмовити.

На рішення суду може бути подана апеляція безпосередньо до Херсонського апеляційного суду або через Новокаховський міський суд Херсонської області протягом 30 днів з дня проголошення рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги. Відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного розгляду.

Повне рішення суду складене 05.02.2020 року.

Суддя Н. В. Матвєєва